Het belang van het rapporteren van recensie-chantage.

“Recensie-chantage”: het fenomeen waarbij horecaondernemers te maken krijgen met chantage of bedreigingen op review sites. Het is een topic waar we in België nog maar recent mee te maken kregen (zoals onlangs werd omschreven in een artikel van De Standaard). Toch is dit een probleem dat al veel langer (zo’n 4 tot 5 jaar) gekend …

Continue reading

Wat is de Impact van Negatieve Reviews op je zaak?

Dat blijkt uit een studie van BrightLocal. Dat is logisch, want wie wil nu niet zeker zijn van zijn keuze… Online reviews hebben dus een grote invloed op het beslissingsproces van je klanten. Wat is de impact dan van negatieve reviews?  In dit artikel gaan we na wat de kost is van ontevreden klanten voor je …

Continue reading