Entries Written In "Review Management"
6 Proven Tips to Get More (and Better) Restaurant Reviews
Your potential customers are highly interested in the others’ experience in your restaurant, especially the ones that took place in the recent weeks and months.
How to Protect your Customer Experience in the Age of Food Delivery Apps
We’ve seen a flurry of significant leaps around the world and people are opting for disruptive solutions and technologies to solve their needs faster, cheaper, safer and offer a better buying experience. Hospitality is one such sector, and mobile delivery apps have been the disruptor. In recent months, franchises, chains and local restaurant owners have …
How to respond to a positive review?
Getting a positive review from a satisfied customer is an awesome feeling, isn’t it? What if I told you it could be more than just a great feeling? A positive review can be a great marketing opportunity to highlight some of the aspects that make your business stand out from the rest. It can inspire people …
Het belang van het rapporteren van recensie-chantage.
“Recensie-chantage”: het fenomeen waarbij horecaondernemers te maken krijgen met chantage of bedreigingen op review sites. Het is een topic waar we in België nog maar recent mee te maken kregen (zoals onlangs werd omschreven in een artikel van De Standaard). Toch is dit een probleem dat al veel langer (zo’n 4 tot 5 jaar) gekend …
What is the Online Reputation Management Cycle and why does it matter?
Twenty years ago, the average restaurant manager couldn’t have cared less about his or her online reputation. But today, some restaurant owners and marketing teams lose more sleep over it than any other aspect in their business. Since 97% of consumers check online reviews before visiting a local business, you can no longer afford to ignore …
Wat is de online reputatie management cyclus?
Twintig jaar geleden lag de gemiddelde horeca-uitbater niet wakker van de online reputatie van zijn zaak. Tegenwoordig kan het je echter niet alleen je slaap, maar ook potentiële klanten kosten. Aangezien maar liefst 97% van de potentiële klanten online reviews leest voor ze een horecazaak binnenstappen, is online reputatie management enorm belangrijk geworden. In tegenstelling tot …
Hoe reageer je het best op negatieve reviews?
Het overkomt elke horeca-uitbater wel eens: een klant schrijft een negatieve recensie over jouw zaak. Soms kan het hard aankomen. Maar hoe ga je hier nu het best mee om? Laat je het niet aan je hart komen en negeer je de reactie… of bied je beter je excuses aan? Dit lijstje met 5 …
Omgaan met negatieve reviews: hoe pak je het aan?
Het overkomt iedereen wel eens: een negatieve review over je zaak. En dat komt hard aan. Maar hoe ga je hier nu best mee om? Negeer je de reactie? Of bied je beter je excuses aan? Correct omgaan met negatieve reviews is een kunst op zich. In dit artikel geven we je alle do’s en …