Wat is de online reputatie management cyclus?

Twintig jaar geleden lag de gemiddelde horeca-uitbater niet wakker van de online reputatie van zijn zaak. Tegenwoordig kan het je echter niet alleen je slaap, maar ook potentiële klanten kosten. Aangezien maar liefst 97% van de potentiële klanten online reviews leest voor ze een horecazaak binnenstappen, is online reputatie management enorm belangrijk geworden. In tegenstelling tot …

Continue reading

AreTheyHappy wint de Innovation Award op de Horeca Expo 2017

  Afgelopen week stond AreTheyHappy vijf dagen lang op de Horeca Expo in Gent. Dat is de grootste horecabeurs van het land, die jaarlijks duizenden professionals van over heel het land aantrekt. Je kon er de stand van AreTheyHappy vinden op het Innovation Platform, een gedeelte op de beurs volledig gewijd aan innovatieve ondernemingen. We …

Continue reading

Hoe reageer je het best op negatieve reviews?

  Het overkomt elke horeca-uitbater wel eens: een klant schrijft een negatieve recensie over jouw zaak. Soms kan het hard aankomen. Maar hoe ga je hier nu het best mee om? Laat je het niet aan je hart komen en negeer je de reactie… of bied je beter je excuses aan? Dit lijstje met 5 …

Continue reading

Omgaan met negatieve reviews: hoe pak je het aan?

Het overkomt iedereen wel eens: een negatieve review over je zaak. En dat komt hard aan. Maar hoe ga je hier nu best mee om? Negeer je de reactie? Of bied je beter je excuses aan? Correct omgaan met negatieve reviews is een kunst op zich. In dit artikel geven we je alle do’s en …

Continue reading